Catalogue des formations

Module 1 Le processus CNV

Objectifs

Cette formation permet au-à la stagiaire de développer ses compétences relationnelles et comportementales.

Le module 1 vise l'acquisition des compétences suivantes : 

•  Appréhender les éléments de base du processus de CNV pour instaurer des relations professionnelles de qualité,

• Expliciter ce qui se passe en soi avec les éléments de base du processus de CNV pour s'engager avec clarté dans un dialogue professionnel,

• Appliquer les éléments de base du processus CNV pour initier un dialogue professionnel constructif avec autrui.

A l'issue de ce module, le-la stagaire sera capable de :

• Reconnaître les facteurs qui coupent et ceux qui facilitent la communication,

• Identifier les 4 étapes du processus CNV : observations, sentiments, besoins, demande,

• Différencier une observation et une interprétation,

• Différencier un sentiment et une évaluation masquée,

• Différencier un besoin et une stratégie,

• Différencier une demande et une exigence,

• Expérimenter le processus pour clarifier ce qui se passe en lui-elle,

• Expérimenter le processus pour exprimer ce qui se passe en lui-elle,

• Reconnaître les 4 façons de recevoir un message.

Programme

MATINEE 1

Reconnaître les facteurs qui entravent et ceux qui facilitent la communication

Comprendre la place de l’intention et de l’attention dans la CNV

Découvrir les 4 étapes du processus

APRES MIDI 1

Différencier une observation et une interprétation

Différencier un sentiment et une évaluation masquée

Différencier un besoin et une stratégie

MATINEE 2

Différencier une demande et une exigence

Clarifier ce qui se passe en soi, 1ère approche de l’auto-empathie

Exprimer ce qui se passe en soi, 1ère approche de l’expression authentique

APRES MIDI 2

Reconnaître les 4 façons de recevoir un message

Etablir un lien par une demande de connexion

Expérimenter le processus

Ce programme est suceptible d'être vécu dans un ordre différent et/ou d'être adapté en fonction de la réalité du groupe.

Module 2 L'ouverture au dialogue

Objectifs

Cette formation permet au-à la stagiaire de développer ses compétences relationnelles et comportementales. 

Le module 2 vise l'acquisition des compétences suivantes :

• Utiliser l'écoute empathique pour comprendre les besoins de l'autre dans un contexte professionnel,

• Formuler des demandes et des remerciements pour soutenir la coopération et la qualité de vie au travail,

• Pratiquer l'auto-empathie pour développer son potentiel relationnel en contexte professionnel.

A l'issue de ce module, le-la stagaire sera capable de :

• Différencier l'écoute empathique et les autres attitudes d'écoute,

• Pratiquer l’écoute empathique silencieuse,

• Pratiquer la reformulation sous forme de sentiments et de besoins,

• Définir les différents types de demande (connexion, reformulation et action),

• Formuler une demande d'action selon les critères CNV,

• Formuler un remerciement selon les critères CNV,

• Reformuler ses jugements (sur soi et sur les autres) en besoins,

• Pratiquer l’auto-empathie au service de la relation,

• Pratiquer l’auto-empathie au service de sa propre évolution.

Programme

MATINEE 1

Différencier l'écoute empathique et les autres attitudes d'écoute

(Se) préparer à l’écoute empathique

Repérer les différents niveaux d’expression de son interlocuteur-trice (verbale, para verbale et non verbale)

APRES MIDI 1

Pratiquer l’écoute empathique silencieuse

Pratiquer la reformulation sous forme de sentiments et de besoins

Choisir le-la bon-ne interlocuteur-trice avant de faire sa demande

MATINEE 2

Définir les différents types de demande (connexion, reformulation et action)

Formuler une demande d'action selon les critères CNV

Formuler un remerciement selon les critères CNV

APRES MIDI 2

Reformuler ses jugements (sur soi et sur les autres) en besoins

Pratiquer l’auto-empathie au service de la relation

Pratiquer l’auto-empathie au service de sa propre évolution

Ce programme est suceptible d'être vécu dans un ordre différent et/ou d'être adapté en fonction de la réalité du groupe.

Module 3 La pratique du dialogue